作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
隨著科技和社會的發(fā)展，服務(wù)越來越重要，但是對于很多農(nóng)資招商企業(yè)來說他們的目標(biāo)很不明確。基于對短期利益的追逐，服務(wù)要么變成裝點門面的招牌，要么淪為市場促銷的工具。困擾農(nóng)資招商企業(yè)的核心問題在于，那么農(nóng)資企業(yè)的服務(wù)該怎樣與農(nóng)資批發(fā)市場營銷相結(jié)合呢？ 服務(wù)必然意味著大量的人財物投入，而回報則無法量化，短期內(nèi)很可以沒有任何回報。以此反觀走在肥料行業(yè)農(nóng)資批發(fā)市場化最前沿的復(fù)合肥企業(yè)，這個領(lǐng)域整體上處于資本積累的起步階段，大企業(yè)寥若晨星，沒有能力肩負(fù)起這項社會責(zé)任。 正是由于這兩者之間的沖突，在實踐中，我們也觀察到，多數(shù)農(nóng)資招商企業(yè)的服務(wù)背離了最初的本意。在有些農(nóng)資招商企業(yè)，服務(wù)干的是“擦屁股”的工作，產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，服務(wù)人員趕去處置，成了“滅火隊”；而在更多的農(nóng)資招商企業(yè)，服務(wù)人員和銷售人員就類同于一套班子、兩塊牌子，培訓(xùn)會辦成了促銷會，觀摩會開成了宣傳會。這樣的“服務(wù)”時間久了，農(nóng)民慢慢都不買賬了，最終導(dǎo)致服務(wù)陷入死胡同， 服務(wù)的重要性無須懷疑，但農(nóng)資招商企業(yè)的逐利本性決定了無法履行這項責(zé)任，因此，要提高農(nóng)民科技素質(zhì)、服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，這項任務(wù)還是要寄希望于第三方公益性平臺，比如調(diào)動農(nóng)業(yè)部門農(nóng)技人員的積極性，恢復(fù)和完善基層推廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 服務(wù)的公益性特征并不妨礙其采取農(nóng)資批發(fā)市場化的操作途徑。理論上，利益激勵才是最長效的機制，只有將服務(wù)和企業(yè)利益掛鉤，才能真正借助農(nóng)資批發(fā)市場的力量，將服務(wù)推向農(nóng)業(yè)的各個角落。最直接的例子就是，活躍在基層的成千上萬的農(nóng)資經(jīng)銷商就是服務(wù)隊伍中的一員，而調(diào)動他們積極性的動力正源于利益。 生產(chǎn)企業(yè)做服務(wù)具備現(xiàn)實可行性，也絕非無利可圖。農(nóng)資招商企業(yè)開展農(nóng)化服務(wù)完全可以實現(xiàn)公益和利潤的融合。農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、種植大戶正出現(xiàn)幾何級數(shù)增長，而他們有大量的服務(wù)需求。從服務(wù)能力上而言，農(nóng)資招商企業(yè)針對分散的小農(nóng)戶也許力不從心，但服務(wù)規(guī)模種植的大戶則完全能實現(xiàn)；從利益回報而言，大農(nóng)戶一旦對農(nóng)資招商企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬產(chǎn)品產(chǎn)生信賴，其中蘊藏的商機是顯而易見的。 現(xiàn)在農(nóng)資企業(yè)和農(nóng)資經(jīng)銷商越來越多，隨著而來的是競爭力越來越大，服務(wù)其實已成為企業(yè)的核心競爭力，在這個問題上，農(nóng)資經(jīng)銷商更需要一點長遠(yuǎn)眼光，巧妙的把服務(wù)與農(nóng)資營銷完美的結(jié)合在一起。 |