農(nóng)資企業(yè)怎樣用服務(wù)粘住客戶
發(fā)布時間：2016/8/24 17:42:46 瀏覽次數(shù)： 評分：3
盡管當前的農(nóng)資市場競爭激烈，但是依然有不少的農(nóng)資經(jīng)銷商生意做的是風生水起，那么為什么他們的生意做的好呢？百萬農(nóng)資招商網(wǎng)總結(jié)了一下農(nóng)資營銷的經(jīng)驗，原因是他們的銷售方式與眾不同，他們懂得用服務(wù)去粘住客戶。
在銷售某種化肥或著農(nóng)藥時，他們都可以把有效的成分含量、適合哪種土壤以及作物，什么時候使用、對哪些有抗性的害蟲有效等等，整理成文字材料，編成順口溜，通俗易懂的向農(nóng)戶進行宣傳，或者張貼在門店，或者印成小資料在購貨時順便的發(fā)給農(nóng)民，所以農(nóng)資消費者對這些經(jīng)銷店信得過。說白了，就是農(nóng)民喜歡這樣人性化的服務(wù)。
與此相反的是，有時接觸到一些農(nóng)資經(jīng)銷商以及農(nóng)戶之間的不少農(nóng)資糾紛問題，表面上看來是農(nóng)資產(chǎn)品出了問題，其實大多數(shù)時候還是農(nóng)資經(jīng)銷商售前、售后服務(wù)的欠缺或空白造成的。
他們?nèi)鄙俚氖侨伺c人之間的溝通，沒有設(shè)身處地的理解他人的情緒，感同身受地去明白以及體會農(nóng)資消費者的處境，站在對方的角度來分析以及看待問題，共同分析找尋原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓。說到底，這也是缺乏人性化服務(wù)的表現(xiàn)。
目前，一些基層的農(nóng)資經(jīng)銷門店的生意格外興隆，當農(nóng)戶購買了化肥或著農(nóng)藥以后，聰明的農(nóng)資經(jīng)營者都會登記消費者的姓名、聯(lián)系電話以及農(nóng)資產(chǎn)品的購買日期。
在農(nóng)戶使用這些農(nóng)資產(chǎn)品的期間，有的農(nóng)資店就按留下的聯(lián)系電話及時的詢問；還有一些善于動腦子的農(nóng)資經(jīng)營者，在農(nóng)事關(guān)鍵時刻，為他們提供農(nóng)作物病蟲的防治、肥水管理以及農(nóng)資市場行情等信息服務(wù)，以短信的形式發(fā)送給農(nóng)業(yè)科技示范戶、種養(yǎng)大戶、農(nóng)村能人、村組干部。這種農(nóng)業(yè)技術(shù)短信服務(wù)，從購買的農(nóng)資產(chǎn)品開始直到收獲，讓農(nóng)民非常感動。有農(nóng)民反映，到這樣的農(nóng)資店進行購買農(nóng)資，相當于請回了一個農(nóng)藝師，因此他們很愿意光顧。
對農(nóng)資的經(jīng)銷商來說，提供這種包括售前以及售后的人性化服務(wù)不是一件容易的事，運用之妙，存乎一心。但是這種投資必將得到回報，它不但是農(nóng)資經(jīng)營者對社會以及客戶的一種責任，而且是農(nóng)資經(jīng)銷商贏得市場競爭的一種重要手段，已經(jīng)得到廣大消費者的認可。
為了避免你的農(nóng)資客戶流失，和農(nóng)資保持有規(guī)律的聯(lián)系，及時給他們提供信息以及技術(shù)的指導(dǎo)，給時常給他們發(fā)一些資料，或多下田頭看看，聽聽他們的呼聲，那么，廣大的農(nóng)資客戶就會把你的名字、電話號碼以及你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)牢牢地印在腦子里，不僅僅可以增加你的農(nóng)資市場份額，更重要的是增加和凝聚了你所開辦經(jīng)營店的人氣。鎖定這些就本該屬于你的忠實農(nóng)資客戶，對人對己都是很值得的。
標簽：農(nóng)資營銷，農(nóng)資產(chǎn)品，百萬農(nóng)資招商網(wǎng)
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作者：百萬農(nóng)資招商網(wǎng) 來源：www.siluoqi.com 分類：肥料營銷 【
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