對低端農(nóng)資品牌而言,農(nóng)資產(chǎn)品就是一切,農(nóng)資市場的成功完全取決于農(nóng)資產(chǎn)品自身價值,而在高端農(nóng)資市場,產(chǎn)品不再是打動意向顧客的獨一因素,相反,高品質(zhì)的農(nóng)資服務能夠創(chuàng)造更大的價值。高端農(nóng)資品牌的高附加值來源于高端顧客對品牌的獨特感受,這種感受是全方位的,優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品與無可挑剔的農(nóng)資服務都是高端顧客所需要的,高端農(nóng)資品牌不只是提供給顧客精致的產(chǎn)品,更重要的是通過服務提供給顧客以獨特的消費體驗。
農(nóng)資招商改變主要表現(xiàn)在以下幾個方面:①網(wǎng)絡信息公開化酒水,讓“傳統(tǒng)的招商手段”備受限制;②以交互,體驗,精準為特征的“網(wǎng)絡農(nóng)資招商”應運而生且席卷而來;③酒水市場的“過度競爭”讓只有競爭資本與競爭優(yōu)勢的農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)才能生存下來(即具有“比較價值”的優(yōu)勢酒水才能活得更好);④品牌時代已經(jīng)來臨,沒有品牌就沒有“前途”;農(nóng)資加盟合作由過去的“拉關系”“找路子”“利益交易”的“利益導向”向“價值導向”轉變;⑤傳統(tǒng)信息溝通手段失靈,現(xiàn)代資訊信息傳播快,具有多,精,準特點;⑥“產(chǎn)品招商”時代結束,取而代之的是系統(tǒng)化的解決方案招商,靠“忽悠度日”是難以為繼的。
連鎖農(nóng)資代理是由分散的代理同類商品或服務的終端零售商或農(nóng)資加盟商,通過集中進貨,統(tǒng)一管理的規(guī)范化農(nóng)資加盟模式。連鎖經(jīng)營加盟的優(yōu)勢在于:統(tǒng)一采購,批量進貨,降低進貨成本;統(tǒng)一快捷送貨,增加經(jīng)營利潤;標準化的農(nóng)資代理經(jīng)營管理,利于提高農(nóng)資企業(yè)的售后服務質(zhì)量,擴大銷售;整體廣告,統(tǒng)一宣傳增加廣告效益;能夠復制成功農(nóng)資代理模式,快速發(fā)展擴大農(nóng)資企業(yè)招商經(jīng)營規(guī)模。
構建高端農(nóng)資品牌服務體系,需要仔細為農(nóng)資客戶考慮每一個細節(jié),建立完備的售后服務項目系統(tǒng),確保這些服務項目能夠吻合高端顧客客戶的細致需求。完備的服務項目是顧客能夠直接感知的,而要想讓農(nóng)資客戶獲得良好的服務體驗,就必須從農(nóng)企里面建立完善的客戶服務支持體系,一方面是農(nóng)資服務的設施和服務環(huán)境的到位,更重要的是建立一支訓練有素、具備高端農(nóng)資服務理念和農(nóng)資技能的服務人員隊伍,給高端農(nóng)資顧客提供高品質(zhì)服務。
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