用你的專業(yè)度征服顧客,讓產(chǎn)品銷售更好! |
| 查看:282 發(fā)布時間:2019/12/4 11:10:18 |
農(nóng)資人用你的專業(yè)度征服顧客,讓產(chǎn)品銷售更好!農(nóng)資產(chǎn)品由于消費者對行業(yè)的關注度不高,導致了自身的不專業(yè),也自然不清楚自己應該購買什么才是最合適的。所以在農(nóng)資門店的銷售過程中,我們時常會遇到直接告訴你需要購買什么產(chǎn)品的顧客,而我們也很多時候就直接按照其告訴的內(nèi)容推薦產(chǎn)品,但卻經(jīng)常性以失敗告終。原因何在?見仁見智,依九九農(nóng)資招商網(wǎng)的理解,絕不是簡單的銷售套路問題所致,分析發(fā)現(xiàn),其根本原因還在于銷售人員的專業(yè)度問題。為何這么說,我們先來看看兩個大家都曾經(jīng)歷過的場景: 場景一:多數(shù)人每次去藥店買藥,都會被詢問需要什么藥,于是店員會主動給你推薦什么藥,但你卻發(fā)現(xiàn)一般人都不愿意買店員推薦的藥,更愿意多看看自己感覺能解決問題的藥,店員的這種推薦幾乎都以失敗告終。
場景二:去醫(yī)院看病,醫(yī)生一般會先詢問你的病情狀況,然后給你做做檢查(看看舌頭、測測體溫、驗血、驗尿等),最后才會綜合你的病痛開具藥方,并囑咐你怎么用藥,先給開幾天的藥等等。醫(yī)生的這些做法,無人會拒絕,而且均是照單全收。
對比兩個場景,雖然都是在銷售藥品,但結果卻大相徑庭。顧客要什么就給什么,純粹意義的銷售關系,必然會引起顧客的反感,必然會使其提高防備意識,銷售的進程很快就陷入了僵局。而醫(yī)生的做法,相對而言就更為專業(yè)了,先通過詢問、檢查、檢測等手段,讓顧客充分地了解到病痛的問題根源所在,然后再行對癥下藥,這肯定能夠解決問題,所以銷售的成功亦是水到渠成。
反觀農(nóng)資的銷售狀況,與前面的兩個場景對比也如出一轍。農(nóng)資由于消費者的關注度很低,而造成了很多普通消費者對于產(chǎn)品大都不了解,又由于農(nóng)資產(chǎn)品品類、價格、檔次等等都非常多,每家門店的銷售人員也說法各異,在采購的過程中陷入了深深的迷茫,于是他們也非常希望能夠幫助其解決問題的銷售人員的引導和推介。那什么樣的銷售人員能夠幫其解決問題?什么樣的銷售人員才是專業(yè)的呢?
其實銷售人員的專業(yè)度,簡單來講可以從兩個層面體現(xiàn):首屈一指層面就是對于產(chǎn)品知識(產(chǎn)品款式、功能、賣點等等)一定要非常熟悉;第二層面就是一定要懂得良好的產(chǎn)品方案設計(產(chǎn)品怎么運用、能夠解決什么問題、如何形成整體解決方案)。很多銷售人員只聽到顧客要買什么,就開始推薦產(chǎn)品,雖然把產(chǎn)品知識背的滾瓜爛熟,甚至講得口若懸河,但卻無濟于事,這樣赤裸裸的買賣,并不能幫助顧客解決問題,在這個層面上的銷售多數(shù)都以失敗告終。因此銷售人員一定要學會象醫(yī)生那樣,把自己修煉的更為專業(yè),懂得良好的產(chǎn)品運用,整體性的產(chǎn)品解決方案。在充分了解到顧客的作物情況,注重整體的產(chǎn)品方案的解決,只有這樣做你的專業(yè)度才能達到第二個層面,自然能夠幫助顧客解決問題,當然成交的概率也會大增。
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